Versicherungsjournal.at – Neun Reiseversicherungs-Anbieter im Test

Verfasst am 15.05.2017

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Die Gesellschaft für Verbraucherstudien hat neun Anbieter getestet. Im Gesamtranking schneidet Hansemerkur vor Allianz Global Assistance und Grawe am besten ab. In den Einzelkategorien belegen Hansemerkur („Tarife“) und zwei Mal Allianz Global Assistance („Transparenz und Komfort“ und „Kundendienst“) den ersten Platz.

Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat wieder Versicherungen untersucht. Im aktuellen Test, aus dem sie am Freitag Ergebnisse vorgelegt hat, waren Tarife und Servicequalität von Reiseversicherungen Thema.

Insgesamt neun Anbieter wurden in dem in Kooperation mit dem „Trend“ und dem Vergleichsportal durchblicker.at berücksichtigt. Der Test gliedert sich in drei Kategorien, die mit unterschiedlicher Gewichtung ins Gesamtergebnis einfließen:

Tarife (Gewichtung: 60 Prozent): Kosten für Einzelreiseversicherungen und Jahresverträge (für zehn Beispielkunden mit einer Deckung hinsichtlich Stornoschutz, Krankenversicherung oder Komplettschutz betrachtet) sowie inkludierte Leistung.

„Transparenz und Komfort“ (20 Prozent): Sind die wichtigsten Versicherungs- und Vertragsbedingungen klar ersichtlich? Wie komfortabel ist die Website? Kundendienst (20 Prozent): Freundlichkeit, Beratungsumfang und -kompetenz. Die beiden ersten Kategorien wurden durch Experten untersucht, Die Beurteilung des Kundendienstes wurde von Testern vorgenommen; jeder Anbieter wurde hierzu je fünf Mal per E-Mail und per Telefon getestet.

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