Handy gestohlen – Welche Versicherung zahlt?

Verfasst am 01.07.2024

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Ein Handydiebstahl ist bereits in Österreich ärgerlich und bringt viele Unannehmlichkeiten mit sich. Welche Versicherung übernimmt die Kosten? Und was tun, wenn das Handy im Urlaub gestohlen wurde? In diesem Artikel erfahren Sie, welche Schritte im Schadensfall notwendig sind und welche Versicherungen für den Verlust des Handys aufkommen.


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Handy in Österreich gestohlen - was tun?

1) Handy orten

Nutzen Sie Ortungsdienste, um das Handy zu lokalisieren: So funktioniert die Handyortung.

2) Mobilfunkanbieter kontaktieren und SIM-Karte sperren lassen

Informieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter sofort und lassen Sie die SIM-Karte sperren. Sie erhalten von Ihrem Mobilfunkanbieter eine neue SIM-Karte. Keine Sorge: Ihre Nummer bleibt erhalten.

3) Diebstahl bei der Polizei melden und Anzeige erstatten

Eine polizeiliche Anzeige ist Voraussetzung, damit Ihre Handyversicherung - oder unter gewissen Voraussetzungen Ihre Haushaltsversicherung - die Kosten für den Neukauf eines Handys ersetzt.

4) Schaden bei der Versicherung melden

Melden Sie den Diebstahl bei der Handyversicherung oder, falls keine vorhanden ist, bei Ihrer Haushaltsversicherung.

Handy gestohlen - Welche Versicherung zahlt?

Option 1: Handyversicherung

Eine Handyversicherung greift bei Diebstahl oder Verlust. Sie können eine Handyversicherung bei vielen Mobilfunkanbieter oder direkt bei Versicherungsanbietern abschließen.

Option 2: Haushaltsversicherung

Eine Haushaltsversicherung zahlt nur unter bestimmten Voraussetzungen. Zum Beispiel bei Einbruch oder Raub, jedoch nicht bei einfachem Diebstahl auf offener Straße. Mehr dazu weiter unten.

Wann zahlt die Handyversicherung?

Sie besitzen eine eigene Handyversicherung? Dann prüfen Sie die Versicherungsbedingungen Ihres Vertrags, da die Versicherungsleistungen je nach Anbieter variieren. Bringen Sie in Erfahrung, ob das Smartphone nur bei Beschädigung, oder auch bei Diebstahl oder Verlust versichert ist.

Gut zu wissen: In den meisten Fällen wird die Handyversicherung nur den Zeitwert im Diebstahlsfall ersetzen. Das bedeutet, dass die Versicherung nur so viel bezahlt, wie das Handy zum Diebstahlzeitpunkt noch wert war – es wird also ein Wertverlust des Handys miteinberechnet.

Zahlt die Haushaltsversicherung bei Handydiebstahl?

Eine Haushaltsversicherung deckt normalerweise nur Schäden ab, die innerhalb des eigenen Haushalts entstehen. In den meisten Fällen übernimmt die Versicherung die Kosten daher nur, wenn das Handy aus der eigenen Wohnung oder dem eigenen Haus gestohlen wurde. Bei einem Diebstahl auf offener Straße zum Beispiel greift die Haushaltsversicherung üblicherweise nicht. Einige Versicherer machen jedoch Ausnahmen, wenn es sich um einen Raub handelt. Prüfen Sie daher stets die spezifischen Bedingungen Ihrer Versicherung!

Schauen wir uns die unterschiedlichen Szenarien im Detail an:

Handy gestohlen - einfacher Diebstahl

Hier werden Wertgegenstände aus Ihrer Wohnung ohne Einbruch entwendet. Ein Beispiel: Ein Handwerker lässt Ihr Handy mitgehen. Das sollten Sie tun: Überprüfen Sie, ob Ihre Haushaltsversicherung in diesem Fall zahlt - und wie viel sie zahlt. Achten Sie auf mögliche Höchstgrenzen.

Handy bei Einbruch gestohlen

Die Haushaltsversicherung greift, wenn das Handy bei einem Einbruch gestohlen wurde. Je nach Versicherungsdeckung wird der Neuwert oder nur der Zeitwert Ihres gestohlenen Handys übernommen.

Handy unterwegs gestohlen

Die schlechte Nachricht: Bei Diebstahl auf offener Straße zahlt die Haushaltsversicherung in der Regel nicht. Sollte Ihnen also jemand das Handy aus der Tasche ziehen, ohne dass Sie es bemerken, so greift die Haushaltsversicherung nicht, da dies nichts mit dem Haushalt zu tun hat und somit nicht mitversichert ist.

Handy bei Raubüberfall gestohlen

Diebstahl bedeutet, dass das Handy ohne Gewalteinwirkung geklaut wird. Bei Raub hingegen ist Gewalt im Spiel (Sie werden z.B. von Unbekannten überfallen). In vielen Fällen greift hier die Haushaltsversicherung.

Aber auch hier gilt: Je nach Anbieter und gewähltem Versicherungsprodukt variiert die Höhe der Zahlung, die Sie für das gestohlene Handy erhalten. Prüfen Sie auch, ob die Haushaltsversicherung nur für Raubüberfälle in Österreich oder auch innerhalb Europas bzw. weltweit aufkommt.

Handy aus dem Auto gestohlen

Persönliche Gegenstände, die im Zuge eines Einbruchs aus Ihrem Auto gestohlen werden, können auch im Rahmen der Kfz-Kaskoversicherung versichert sein. Wichtig: Elektronische Geräte sind meist nur eingeschlossen, wenn sie sich versperrt im Handschuhfach oder im versperrten Kofferraum befunden haben.

Achten Sie auch darauf, ob Ihr Versicherungsprodukt einen Selbstbehalt bei Diebstahl vorsieht! Gut zu wissen: Die maximalen Höchstgrenzen sind recht niedrig. Meist zahlt die Haushaltsversicherung nur einige hundert Euro.

Tipp: Im durchblicker Tarifvergleich für Autoversicherungen können Sie herausfinden, welche Versicherung in Österreich persönliche Gegenstände in Autos versichert.

Handy verloren - was tun?

Wenn Sie Ihr Handy verloren haben, gilt dies als Eigenschaden – und die Haushaltsversicherung zahlt somit leider nicht.

Tipp: Versuchen Sie, das Handy zu orten. Informationen dazu finden Sie hier. Melden Sie sich außerdem beim Fundamt oder den zuständigen Behörden.

Handy im Urlaub gestohlen – Welche Versicherung zahlt?

Auch hier gilt: Erstatten Sie unmittelbar Anzeige bei der örtlichen Polizei. Einige Haushaltsversicherung decken eine Beraubung im Ausland, überprüfen Sie daher Ihren Vertrag und auch maximale Höchstgrenzen.

Auch Reiseversicherungen können die Kosten für ein gestohlenes Handy im Ausland erstatten, allerdings nur unter bestimmten Umständen: Der Baustein Reiseschutz (Reisegepäck) muss mitversichert sein. Einige Anbieter zahlen zudem nur, wenn bestimmte Voraussetzungen gegeben sind (z.B. Verwahrung im Safe, im verschlossenen Raum). Die Höchstgrenzen variieren je nach Anbieter und können oft den Kauf eines neuen Handys nicht zur Gänze abdecken.

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