Haushalts­versicherung: Schadens­meldung

Gutachten für Versicherung:

Bei der online Schadensabwicklung mit dem Schaden-Manager wird der Kontakt mit einem Gutachter hergestellt. Der Gutachter bzw. Sachverständige vereinbart mit Ihnen einen Besichtigungstermin um den entstanden Schaden zu evaluieren und die Ergebnisse an die Versicherung weiterzuleiten.

Reparatur Service:

Im Schaden-Manager können Sie aus unterschiedlichen Handwerksbetrieben in Ihrer Nähe einen passenden Betrieb auswählen. Der gewählte Betrieb kontaktiert Sie dann und vereinbart mit Ihnen einen Termin für die Reparatur des entstandenen Schadens. Für Rückfragen zum Handwerksbetrieb steht Ihnen natürlich der Schaden-Manager zur Verfügung.

Reinigung inklusive:

Ein Schaden in Wohnung oder Haus ist besonders ärgerlich, da meist auch eine gründliche Reinigung erforderlich ist. Auch hier bietet der Schaden-Manager ein besonders Zuckerl, denn nach erfolgter Reparatur gibt es eine kostenlose Reinigung (max. Putzleistung 110m², Mindestreparatursumme 1.500 Euro netto)

Schadensmeldung für Versicherung:

Der Schaden-Manager und die durchblicker Versicherungsexpertinnen und Experten kümmern sich um eine erfolgreiche Abwicklung des Schadens mit Ihrer Versicherung. Somit müssen Sie sich nicht mit mühsamem Papierkram herumschlagen.

24/7 Service Hotline:

Wann ein Schaden eintritt, kann nicht geplant werden: daher bietet das kostenlose 24-Stunden Service Telefon des Schaden-Managers einen besonders hohen Komfort, da bei Fragen und beim Auftreten des Schadens immer ein verlässlicher Ansprechpartner erreichbar ist.

Assistance-Paket beachten:

Ist in Ihrer Versicherung ein Assistance-Paket inkludiert, beachten Sie etwaige Hinweise zum Verhalten im Schadensfall. Bestimmte Versicherungsanbieter definieren nämlich eigene Vorgehensweisen im Schadensfall.

Beispiel: Sie haben sich ausgesperrt und benötigen einen Schlüsseldienst, um wieder in Ihre Wohnung zu gelangen. In Ihrem Assistance Paket ist festgelegt, dass Sie vor der Beauftragung eines Schlüsseldienstes Ihren Versicherungsanbieter über die Assistance Hotline kontaktiert. Andernfalls lehnt die Versicherung die Rechnung für den Schlüsseldienst ab und übernimmt die Kosten nicht.

Selbstbehalt beachten:

Je nach Versicherungsvertrag ist zwischen Versicherung und Versicherungsnehmer auch ein Selbstbehalt festgelegt. Das bedeutet, dass die Versicherung für Reparaturen, die unter der festgelegten Selbstbehalt-Grenze liegen, keine Kosten übernimmt. Liegen die Reparaturkosten für eine durch einen Sturm beschädigte Fensterscheibe zum Beispiel bei 250 Euro und der vereinbarte Selbstbehalt beträgt 350 Euro, dann muss der Versicherungsnehmer die gesamten Reparaturkosten von 250 Euro bezahlen und erhält keine Versicherungsleistung.

Polizeianzeige erforderlich:

Unter bestimmten Umständen ist eine Polizeianzeige erforderlich, um den Schadensfall korrekt zu melden. Dazu zählen Schäden die durch Einbruch, Vandalismus, Raub oder einfachen Diebstahl in den durch die Haushaltsversicherung versicherten Räumlichkeiten entstanden sind.

Schadensminderung:

Als Versicherungsnehmer haben Sie die Pflicht, einen entstandenen Schaden in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus, wenn möglich, zu minimieren. Ist zum Beispiel eine Wasserleitung defekt, dann versuchen Sie den Wasserzufluss zu dieser Leitung abzudrehen. Warten Sie mit der Reparatur, bis ein Gutachter den Schaden besichtigt hat und bewahren Sie auch defekte Teile und Komponenten bis dahin auf.

Apps, Notfallpass & Co:

Viele Versicherungsunternehmen bieten auch Apps an, wo Sie praktische Informationen bezüglich Kontakt, Schadensmeldung & Polizze finden. Auch Assistance Karten und Notfallpässe seitens des Versicherungsunternehmens enthalten wertvolle Informationen für die Kontaktmöglichkeit im Schadensfall. Bewahren Sie diese Karten & Pässe am besten griffbereit auf – so haben Sie im Ernstfall Ihren Versicherungskontakt immer bei der Hand.

Mehr Details zur Schadensmeldung

Im durchblicker Ratgeber finden Sie noch mehr Details & Informationen zur Schadensabwicklung bei der Haushaltsversicherung.